• No kad pengenalan lama dan baru

• Alamat lengkap peminjam

• Tujuan bayaran (selesai hutang/ansuran bulanan/tunggakan)

• Sekiranya untuk ansuran bulanan/tunggakan, nyatakan bulan – bulan tersebut.

Peraturan sedia ada hanya membenarkan penangguhan bayaran balik bagi peminjam yang bercuti separuh gaji menyambung pelajaran Ijazah Pertama dalam Negara atas tajaan kerajaan atau peminjam yang bercuti tanpa gaji mengikut pasangan menyambung palajaran Ijazah/ PHD luar Negara atas tajaan kerajaan sahaja.

Walaubagaimanapun, peminjam dikehendaki mengemukakan permohonan secara rasmi dengan mengemukakan surat cuti separuh/ tanpa gaji juga surat tawaran belajar oleh kerajaan sebagai lampiran.

Penangguhan hanya dibenarkan setelah peminjam membuat bayaran ke atas insuran tambahan yang akan dikira kelak setelah semua dokumen lengkap diterima.

Sekiranya cuti tanpa/ separuh gaji bukan atas tujuan di atas, bayaran balik perlu diteruskan seperti biasa sama ada melalui bank deraf atau wang pos atas nama ‘Akaun Pinjaman Perumahan, Perbendaharaan Malaysia’ setiap bulan tanpa gagal.

Adakah peminjam yang bersara pilihan sendiri yang pencen bulanannya belum dibayar oleh Bahagian Pencen, JPA perlu membuat bayaran balik ansuran pinjamannya ?

Ya. Peminjam yang bersara pilihan sendiri perlu menjelaskan ansuran bulanan seperti biasa setiap bulan tanpa gagal sehingga memperolehi pencen bulanan dan ansuran bulanan perumahan ditolak melalui pencen bulanan peminjam. Pembayaran balik boleh dibuat sama ada melalui bank deraf atau wang pos atas nama ‘Akaun Pinjaman Perumahan, Perbendaharaan Malaysia’.

Bagi mengelakkan berlakunya tunggakan, adalah menjadi tanggungjawab peminjam memastikan jabatan memaklumkan BPP berkaitan persaraan wajib atau pilihan peminjam. Dan menjadi tanggungjawab peminjam juga memastikan potongan ansuran bulanan beliau tidak terhenti. Sekiranya ianya berlaku sebelum tamat tempoh pinjaman, peminjam perlulah menyelesaikan ansuran bulanan tersebut secara sendiri sama ada melalui bank deraf atau wang pos atas nama ‘Akaun Pinjaman Permahan, Perbendaharaan Malaysia’

Jika Bahagian Pencen, JPA tidak melaksanakan Arahan Potongan Pencen (APP) mengikut jadual yang ditetapkan atau Penyelesaian tunggakan yang tidak dipotong dari ganjaran seperti yang diarahkan dalam APP adakah peminjam (Pesara) perlu menyelesaikan sendiri amaun yang tertunggak ke Bahagian Pinjaman Perumahan Perbendaharaan ?

Ya. Peminjam perlu menjelaskan ansuran yang tidak sempat dipotong oleh JPA. Ini selari dengan klausa c) pada APP yang menyatakan bahawa adalah menjadi tanggungjawab peminjam membuat ansuran bulanan terus kepada BPP sekiranya ianya tidak dilaksanakan.  

Siapakah yang patut melaporkan kes peminjam yang bersara/tamat perkhidmatan/meletak jawatan/dibuang kerja kepada Bahagian Pinjaman Perumahan Perbendaharaan ?

Kenapa penyata baki hutang masih menunjukkan amaun yang sama selepas peminjam telah membuat bayaran? Baki hutang masih sama walaupun selepas seminggu/sebulan bayaran dibuat?

Sistem berkomputer BPP sedia ada masih beroperasi atas mode batch-processing dan batch update. Amaun terimaan (resit) dikemaskini hanya sebulan sekali oleh demikian ansuran bayaran balik yang diterima selepas tarikh update akan hanya dikemaskinikan pada bulan berikutnya. Contohnya batch update untuk ansuran bulan Mei dilakukan pada 25hb Mei 2008. Sekiranya ansuran bayaran balik diterima pada 24 Mei 2008 ia akan mengambil sehari untuk dikeluarkan resit dan 3 hari untuk dibatchkan. Ini bermakna bayaran pada 24 Mei 2008 tidak sempat dikemaskinikan dalam Mei tetapi hanya pada cycle bulan Jun 2008 iaitu selepas 25 Jun 2008.